Adatvédelmi tájékoztató

Az adatvédelmi tájékoztató hatálya

A jelen leírás a(z) sonalis.shop webhelyre, a leadott rendelésekre és a beérkező megkeresésekre vonatkozik. A hivatkozott külső honlapokra nem érvényes, azok saját szabályzattal rendelkeznek.

Adatkezelő és elérhetőségek

A rögzített adatok kezelője: Sonalis Kereskedelmi Kft., 7630 Pécs, Megyeri út 67., Magyarország. Adatkezelési ügyekben a(z) [email protected] e-mail-címen vagy a(z) +36 786 621 338 telefonszámon ér el minket.

A kezelt személyes adatok köre

Csak olyan adatokat kérünk be, amelyek elengedhetetlenek az alább felsorolt feladatok ellátásához.

3.1 Közvetlenül megadott adatok

A vásárlás során megadott név, kézbesítési cím, e-mail-cím, telefonszám, valamint az üzenetek vagy termékértékelések szövege. Ezeket a rendelés lezárásáig és a törvényes számviteli határidő végéig őrizzük, az üzenetváltásokat legfeljebb 3 évig a legutolsó megkereséstől számítva.

3.2 Fizetési és tranzakciós adatok

A rendelésszám, a kiválasztott cikkek, a fizetendő összeg, a fizetési mód és a kézbesítés állapota. Bankkártyás adatokat vagy online banki jelszavakat ezen az oldalon nem kérünk be. Az adatokat a számviteli törvényben meghatározott ideig tartjuk nyilván.

3.3 Automatikusan gyűjtött adatok

Az IP-cím, az eszköz és a böngésző típusa, a megtekintett aloldalak, az érkezési cím és a látogatás pontos ideje, amelyeket a kiszolgáló és a Sütitájékoztatóban szereplő sütik mentenek el. A szervernaplóban 30 napig, az összesített forgalmi adatokban legfeljebb 14 hónapig őrizzük őket.

3.4 Marketing- és hirdetési adatok

Az a hivatkozás vagy promóció, amelyről a webáruházba lépett. Ezt az adatot kizárólag a forgalom forrásának azonosítására használjuk, és legfeljebb 90 napig őrizzük meg.

3.5 Külső partnerektől érkező adatok

A csomagküldőtől kapott szállítási státusz és a pénzügyi partnertől érkező fizetési jóváhagyás, amelyeket hozzárendelünk a vásárláshoz.

3.6 Gyermekek védelme

A weboldal nem 18 éven aluliaknak készült. Nem gyűjtünk adatokat ilyen korú személyekről. A szülő vagy törvényes képviselő a(z) [email protected] e-mail-címen kérheti a rögzített adatok törlését.

A vásárláshoz szükséges adatok

A név, a postázási cím, az e-mail-cím és a telefonszám nélkülözhetetlen a csomag elküldéséhez és az értesítésekhez. Ezen mezők kitöltése nélkül a rendelés nem indítható el. Minden más adat megadása önkéntes.

Az adatok felhasználási céljai

• A vásárlások feldolgozására, a hallásvédelmi eszközök kiszállítására, számlakiállításra, valamint a visszáruk és pénzvisszafizetések intézésére.
• A vásárlói kérdések megválaszolására, illetve a csomag állapotáról szóló e-mail vagy SMS üzenetek továbbítására.
• A webáruház technikai működésének biztosítására, a visszaélések kiszűrésére és a látogatottsági adatok elemzésére.
• Kifejezett kérés esetén termékajánlók küldésére, amelyek alján minden esetben közvetlen leiratkozási lehetőség található.
• Jogszabályi előírások betartására, köztük a számlák és könyvelési iratok megőrzésére.

Adattovábbítás külső feleknek

Ügyféladatokat kereskedelmi céllal nem értékesítünk. Csak olyan partnereknek adjuk át őket, akik szerződésben vállalták a kizárólagos utasításaink szerinti adatkezelést.

6.1 Fizetésfeldolgozás

A tranzakció lebonyolításához és egyeztetéséhez szükséges információkat a választott pénzügyi partner kapja meg.

6.2 Szállítási és logisztikai partnerek

A csomagszállító cég megkapja a vásárló nevét, címét és telefonszámát a kézbesítéshez és az érkezési időpont pontosításához.

6.3 Szolgáltató partnerek

Szerverüzemeltetők, értesítő e-mail rendszerek és ügyfélszolgálati szoftverek dolgozzák fel az adatokat a megbízásunkból.

6.4 Hirdetési és analitikai partnerek

A statisztikai és marketing sütik használati adatokat adnak át partnereinknek a Sütitájékoztatóban rögzített módon, feltéve, hogy ehhez Ön hozzájárult.

6.5 Hatósági és jogi adatszolgáltatás

Adatot csak hatósági kötelezésre vagy jogi követelések érvényesítése céljából adunk ki, például vitás megrendelések rendezésekor.

6.6 Vállalkozás átruházása

A cég tulajdonosváltása vagy egyesülése esetén a meglévő ügyféladatok azonos garanciák mellett szállnak át az új kezelőre.

Nemzetközi adattovábbítás

Egyes partnereink a(z) Magyarország határain kívül is végezhetnek adatfeldolgozást. Ezt megfelelőségi határozatok vagy standard uniós szerződéses klauzulák rögzítik, megőrizve az adatbiztonsági szintet.

Az Ön jogai és választási lehetőségei

A(z) az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) rendelet szerint az alábbi jogosultságok érvényesíthetők: érintetti jogok a GDPR 15-22. cikke alapján.

8.1 Adathozzáférés, javítás, törlés és hordozhatóság

Jogosult megtekinteni a kezelt adatait, kérni azok kijavítását, törlését vagy szabványos formátumú átadását. Korlátozhatja a feldolgozásukat, tiltakozhat a használatuk ellen, és bármikor visszavonhatja engedélyét. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés érvényességét.

8.2 Marketinggel kapcsolatos beállítások

Minden tájékoztató e-mail végén elérhető a leiratkozási hivatkozás. Az analitikai és hirdetési sütik használata a sütisáv felületén bármikor leállítható.

8.3 A jogok gyakorlása

Kérelmét küldje a(z) [email protected] címre. A személyazonosság ellenőrzése után 30 napon belül írásos választ adunk. Emellett panasszal fordulhat a(z) Magyarország hivatalos adatvédelmi hatóságához is.

Adatbiztonság

A webáruház titkosított HTTPS protokollon üzemel. A vásárlási adatokat jelszóval védett rendszerekben tároljuk, amelyekhez kizárólag a kijelölt munkatársak és megbízottak férnek hozzá. Bankkártyaszámokat ezen az oldalon nem tárolunk és nem kérünk.

Adatmegőrzés időtartama

A vásárlási és számlázási adatokat a számviteli törvényben megadott határidőig tartjuk meg, majd töröljük. Az ügyfélszolgálati levelezéseket a legutóbbi üzenettől számítva legfeljebb 3 évig tároljuk. A technikai naplófájlok 30 napig, az összevont látogatottsági adatok legfeljebb 14 hónapig maradnak meg. A hírlevél-hozzájárulást a visszavonásig jegyezzük.

Harmadik felek weboldalai és szolgáltatásai

A külső weboldalakra vagy fizetési felületekre mutató linkek különálló szolgáltatókhoz tartoznak, önálló szabályzattal. Az ezen külső rendszerekben végzett adatkezelésért felelősséget nem vállalunk.

A tájékoztató módosításai

Az adatkezelési tájékoztatót jogszabályi változások vagy eljárásbeli módosítások esetén frissítjük. Mindig az itt közzétett szöveg érvényes, a frissítés dátuma az oldal elején szerepel.