A(z) Sonalis minden csomagot gondosan összeállít és nyilvántartott futárnak ad át. Ezen az oldalon leírjuk a szállítási időket, a díjakat, valamint az elveszett vagy sérült küldemények intézését.
A munkanapokon 14:00 óráig beérkezett rendeléseket aznap átadjuk a futárnak. A megadott időpont után, hétvégén vagy ünnepnapon leadott csomagokat a következő munkanapon indítjuk el. A vásárláskor elküldjük a rendelésszámot, a feladás után pedig megírjuk a küldeményazonosítót.
A megadott határidők a feladástól számított munkanapokra vonatkoznak, és becsült értékek. A távolabbi címekre a kézbesítés további 1-2 munkanapot vehet igénybe.
| Régió | Becsült szállítási idő |
|---|---|
| Magyarország | 2-5 munkanap |
| Egyéb célállomások | A fizetés előtt látható a pénztárban |
Magyarország területére 18000 Ft feletti vásárlásnál díjmentes a normál szállítás. Kisebb összegnél a díj 1490 Ft. A szállítás pontos díja a cím beírása után, még a fizetés jóváhagyása előtt megjelenik a képernyőn.
A(z) Magyarország határain kívülre küldött csomagok díjait és határidejét a pénztár oldalon tüntetjük fel. Az importvámokat és helyi adókat a célország hatóságai szabják ki, ezeket a címzett fizeti. Az át nem vett vámdíjas küldemény visszárunak minősül.
Kérjük, átvételkor vizsgálja meg a csomagot. Ha a doboz vagy a benne lévő termék sérült, fotózza le, és 48 órán belül küldje el a(z) [email protected] címre. Saját költségünkre küldünk cserét, vagy visszafizetjük az összeget; a hibás darabot csak külön kérésre kell visszaküldeni.
Ha a nyomkövető szerint a küldemény 5 munkanapja egy helyben áll, írjon nekünk a rendelésszám megadásával. Vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál. Az Ön döntése szerint útermeszetes megujulasüldjük a csomagot, vagy a bejelentést követő 10 munkanapon belül visszatérítjük a teljes összeget.
Kérdezze meg a hozzátartozókat, a szomszédokat vagy a helyi postát, majd a rögzített időponttól számított 3 napon belül jelezze nekünk az esetet. Egyeztetünk a futárral, és a megoldásig tájékoztatjuk a fejleményekről.
Vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) [email protected] címen vagy a(z) +36 786 621 338 telefonszámon H, P 07:30-16:00 között. Minden levélre egy munkanapon belül felelünk.
Sonalis