SonalisSzakasz · 01
14 napos pénzvisszafizetési garancia
A visszaküldési határidő a kézbesítés napjától számított 14 nap. Ez érvényes akkor is, ha a termék sérült, hibás, nem az érkezett, amit kért, vagy ha eláll a vásárlástól.
Hivatalos tájékoztató. Érvényességi dátum: 2026. szeptemberVissza a kezdőlapra
Visszaküldés és visszatérítés
A(z) Sonalis felületén rendelt termékeket az átvételtől számított 14 napon belül indoklás nélkül visszaküldheti. Ezen az oldalon részletezzük a visszavétel feltételeit, a teendőket, a költségeket és a pénzvisszafizetés módját.
Visszaküldési határidő
A kézbesítéstől számított 14 nap
Visszaküldés szállítási díja
Gyári hiba vagy téves kiküldés esetén mi fedezzük a díjat, elálláskor a visszaszállítás a vásárló költsége.
Visszatérítési idő
A csomag telephelyünkre érkezésétől számított 3-10 munkanap.
Szakasz · 02
A visszaküldés feltételei
- Sérült vagy nem működő eszköz: termékcsere vagy teljes pénzvisszafizetés a szállítási díjjal együtt; kérjük, mellékeljen képeket a hibáról.
- Tévesen postázott cikk: a helyes árut díjmentesen kiküldjük, a tévesen szállított csomagot pedig saját költségünkre hozzuk el.
- Vásárlástól való elállás: az eszközt tilos használni, bontatlan gyári csomagolásban, sértetlen zárócímkével kell maradnia. A visszaküldés szállítási díját a vásárló fizeti, a kiinduló kézbesítési díjat nem térítjük vissza.
- A higiéniai okokból kibontott fülészeti termékek nem adhatók el másnak, így kicsomagolás után nem vehetők vissza, kivéve ha bizonyítottan gyári hibásak.
Felhívjuk figyelmét, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, a aktiv eletmodó nem gyakorolhatja elállási jogát. A felbontott füldugók, fültisztító eszközök és fülhallgatók szigorúan a nem visszaküldhető cikkek kategóriájába tartoznak.
Szakasz · 03
A csomag visszaküldésének pontos menete
- A csomag kézhezvételét követő 14 napon belül jelezze szándékát a(z) [email protected] címen vagy a(z) +36 786 621 338 telefonszámon. Írja meg a rendelésszámot, a visszaküldés okát, sérült termék esetén pedig mellékeljen képeket.
- Egy munkanapon belül válaszolunk, és megadjuk a visszaküldési azonosítót a pécsi termeszetes megujulasár postacímével együtt.
- Helyezze a terméket az eredeti dobozába a visszaküldési azonosítót tartalmazó papírral együtt, majd zárja le a dobozt ragasztószalaggal.
- Küldje el a csomagot a megadott címre, a ragszámot pedig továbbítsa nekünk e-mailben. A feladási bizonylatot tartsa meg a visszatérítés megérkezéséig.
Szakasz · 04
Visszatérítés és feldolgozási idő
A beérkezéstől számított 3 munkanapon belül átvizsgáljuk az árut, és e-mailben igazoljuk a visszavételt. A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik: utánvétes rendelés esetén a megadott bankszámlára utalunk, banki átutalásnál pedig az indító számlára térítünk vissza. A banki átfutás 1-5 munkanapot vesz igénybe.
Szakasz · 05
Termékcsere és lemondás
Más méret vagy típus igénylése esetén küldje vissza a terméket, és indítson új rendelést a webáruházban. A visszahozott áru árát a beérkezés után azonnal jóváírjuk. Csomagfeladás előtt a rendelés díjmentesen visszavonható a(z) [email protected] címen a rendelésszám megadásával.
Szakasz · 06
Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?
Vegye fel velünk a kapcsolatot a(z) [email protected] címen vagy a(z) +36 786 621 338 telefonszámon H, P 07:30-16:00 között. Minden levélre egy munkanapon belül felelünk.
Kereskedő
Sonalis Kereskedelmi Kft.
Székhely7630 Pécs, Megyeri út 67., Magyarország
E-mailTelefonszám+36 786 621 338
Jogi kapcsolattartó
Sonalis Kereskedelmi Kft.
7630 Pécs, Megyeri út 67., Magyarország